秦皇岛:高质量服务铺就发展快车道
新华网河北频道 (2018-01-25 15:46:12 )         稿件来源:秦皇岛日报

  质量是强国之基、立业之本、发展之要。自2015年10月获批创建全国质量强市示范城市以来,我市狠抓服务质量提升,经过两年多的工作,服务质量不断改善,以旅游为龙头的现代服务业蓬勃发展,2017年,服务业增加值增长9.1%,对经济增长贡献率达到71.6%。1至11月,实现旅游社会总收入597.2亿元,同比增长35.5%。

  创建工作启动以后,我市下发了《秦皇岛市创建全国质量强市示范城市工作方案》,成立了以市政府主管领导任组长、市直相关部门负责人为成员的服务质量提升工作领导小组,制定了《创建全国质量强市示范城市服务质量提升工作方案》,明确了服务质量提升目标:推进服务质量标准化、规范化和品牌化,培育国家级服务业标准化试点,争创省级服务名牌,扶持生产性服务业发展,培育生活性服务业品牌和项目,不断提高服务质量满意度。

  为创建服务名牌,我市在服务标准上制定了《秦皇岛市深化标准化工作改革推进方案》,市质监局、市商务局等5部门联合印发了《关于加强家政服务标准化工作指导意见的通知》。组织我市家惠商贸集团有限公司等6家企事业单位申报省级服务标准化试点项目,市质监局与市商务局共同推动秦皇岛兴龙广缘连锁有限公司商贸物流标准化建设工作。

  编制完成了《秦皇岛名优产品和服务名牌“十三五”培育规划》,对符合申报条件的单位进行重点培育,目前已申报河北省服务名牌的18家服务企业,涵盖旅游、餐饮、商贸、物流、养老、金融、保险、公共服务等多个行业,申报企业的数量和质量较往年均有较大幅度的增长。

  制定《全市旅游景区ISO9000质量管理体系认证工作方案》,在全市36家A级旅游景区中,全面启动认证工作。制定实施《秦皇岛市旅游标准化建设提升方案》,在全省率先建起“1+3+5”旅游综合管理执法模式,即旅游委1个部门牵头,旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局三方协作,星级饭店、旅行社、A级旅游景区、导游、景区沙滩浴场5大领域标准规范支撑,初步形成了全市“一盘棋”的旅游市场综合监管新格局,全力构筑游客满意、放心、安全的旅游环境。

  扶持生产性服务业发展,促进经济转型升级。编制完成了《秦皇岛市现代服务业“十三五”发展规划》和各专项服务业发展规划,制定了发展目标任务和推进措施。出台了《关于发展众创空间推进大众创新创业的实施意见》《秦皇岛市“双创促转型河北在行动”系列主题活动实施方案》《关于加快众创空间发展服务实体经济转型升级的实施意见》等一系列文件,形成支撑“创新创业——孵化——加速发展——上市”全创业链条的政策体系,为推进众创空间向纵深发展提供了有力支撑。落实《秦皇岛市关于促进科技型中小企业加快发展的意见》,着力推进科技型中小企业发展。与中国技术交易所合作建设了“中国技术交易所秦皇岛建设成果交易市场”,实现了全国科技成果在我市的交易和转化。

  创新城市治理模式,提高城市综合服务水平。强化城市环境容貌管理,初步建立了市、区两级四大班子成员和区直部门主要负责同志为路长的“三级路长五级落实”的网格化管理责任体系,市城市管理综合执法局被评为河北省创新治理人居环境范例奖。2017年智慧城管便民服务平台正式上线运行,在全省率先实现数字化城管向智慧城管升级。

  为打造优质便民的公交环境,积极谋划线网开通、运营保障、公交场站提升改造工作,先后开通了10条常规线路,调整完善了11条微循环线路。全面落实了老年人、残疾人、军人抚恤优待对象等特殊人群乘车优惠政策,实现了IC卡乘车全覆盖。开启“互联网+公交”创新服务模式,在省内率先实现用手机支付宝扫二维码乘坐公交车。组织“情溢旅途·爱心送考”绿丝带志愿服务活动。开展“争创星级文明服务车,争创文明驾驶员活动”提升了行业整体服务水平。(记者张宏宇 陈引玉)

  作者: 张宏宇 陈引玉 编辑: 郭梦林
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