2020-11-15 08:33:08
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石家庄“桥西云社区”智能化综合服务平台解民忧

2020年11月15日 08:33:08来源: 石家庄日报

  小区里的井盖坏了、路灯灭了,小区旁的小市场,脏乱差,便民市场成扰民市场……社区治理中,遇到这些问题,如何迅速反应、快速解决?2018年以来,桥西区打通了一条智能化渠道,全面推进“桥西云社区”智能化综合服务平台建设,对这些身边的“烦恼”,居民只需随手将信息转发到“桥西云社区”微信群,很快,井盖修好了,路灯亮了,脏乱差小市场被拆除了,身边的“烦恼”全部得到解决。

  近年来,桥西区综合运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术,以社区党组织为主导,不断强化基层党组织在新时期的网络执政能力,进一步密切了党群干群关系。目前,全区已有26.7万户居民加入“桥西云社区”微信群,累计服务辖区群众约80万人次。

  “桥西云社区”按照“党建+移动互联网+社会治理”模式,构建起具备党建引领、信息交流、智能服务、协商议事、多群管理、工单流转、“两代表一委员”网上联络站、“不见面”服务、数据分析等9大功能板块,依托社区网格,建立733个“桥西云社区”居民微信群,实现微信网格全覆盖,搭建起党联系人民群众的新平台。

  为了激发“桥西云社区”活力,让智能服务平台优势得到充分发挥,桥西区线上线下相结合,线上吸纳群众问题,凝聚群众智慧,线下党建引领,促进问题落地。线下,桥西区建立起三级工作指导体系。吸纳社区居民、在职党员、驻区单位、物业及社会组织入群,同步建立“区、街道、社区”三级工作指导体系,组织分包区领导、有关职能部门和街居干部有序加入,“面对面”地与网民交朋友,“键对键”地倾听网民意见。

  为切实加强党对“桥西云社区”的领导,不断提升基层党组织的组织力,桥西区把党支部建在群里。按照“一群一支部”原则,成立733个功能性“网上党支部”,隶属社区党组织管理,由群主担任党支部书记,由社区“两委”干部党员、党员楼组长、网格员党员和物业、驻区单位及社区社会组织中的在职党员担任支部委员。把党员连在线上。发动社区党员入群,在线主动亮明身份,发挥作用,自觉接受网民监督,开展“线上”学习,做好热点事件和敏感问题的解释引导工作,传播弘扬正能量。把民主议事会开在网上。网上党支部按照居民提、居民议、居民定的原则,发起网上议事活动,畅通群众诉求渠道。在今年的疫情防控工作中,利用“桥西云社区”累计发布权威信息近26万(条)次,通过线上招募,组建了423支党员突击队和志愿服务队。

  依托“桥西云社区”,桥西区将人工智能与综合执法改革相结合,拓展党为人民群众服务的新途径。建立区、街道、网格员、群众四级微信矩阵,实现“四层一网”;联通政务服务和综合执法平台,实现“一网通办”。在微信群植入具有智能回复功能的机器人“云博士”,对与群众日常生活息息相关的5000余个社会热点问题进行在线即时解答,实现服务群众“24小时都在线”。对于群众反映的一些个性化、随机性问题,由群主和社区“两委”成员负责随时解答,及时处置。对于无法当场回复解决的问题,通过微信群内设置的“工单流转”功能,推送至区综合执法平台生成工单,交办街道综合执法大队或区直有关部门处理,真正做到“网上办、不见面”“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

  在“桥西云社区”基础上,桥西区延伸服务功能,在全区17个街道成立了“桥西云企业”和“桥西云机关”微信群,目前已吸纳3307家辖区企业和137家省直、市直驻区单位入群,进一步强化沟通服务,形成共驻共建合力。 (记者 戴丽丽)

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[作者: 戴丽丽  责任编辑: 袁丽娜 ]
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