2018-06-25 11:50:02
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河北省开通12123交通安全管理语音服务热线

2018年06月25日 11:50:02来源: 河北日报

  6月22日,从省交管局获悉,我省已正式开通12123交通安全管理语音服务热线(以下简称12123语音热线),即日起我省群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作,只需电话拨打“12123”即可实现。据了解,我省是全国第5个开通12123语音热线的省份。

  据介绍,12123语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的服务方式,全年365天均可拨打,语音自助服务为24小时,人工服务时间是早7时至晚9时。目前,“12123”语音热线可为广大群众提供的服务包括:业务办理,用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证和考试预约等9项业务;查询服务,为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询;业务咨询及投诉,用户可进行机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等;互联网用户注册变更,为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。(记者高珊)

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[作者: 高珊  责任编辑: 袁丽娜 ]
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