2017-08-08 11:46:23
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邯郸市自来水公司党委用心擦亮服务品牌

2017年08月08日 11:46:23来源: 河北日报

  炎炎夏日,当你在街上口干舌燥时,一杯清凉的直饮水会为你消暑解渴。分布在邯郸市公园、广场等人流密集场所的51台直饮水机,在夏日里受到人们的欢迎。为确保直饮水水质安全,邯郸市自来水公司专门建立了日常巡查维护、水质检测等机制。

  作为大型国企,邯郸市自来水公司承担着市主城区和冀南新区的生产、生活用水任务,日供水能力52万立方米,服务人口100余万人,保障供水安全无疑是头等大事。以优质服务、保障供水为服务宗旨,近年来,邯郸市自来水公司党委扎实践行便民、利民、为民服务理念,把党建与服务客户、发展供水事业有机结合,形成了党建与企业发展相互促进、相得益彰的良性局面。

  去年,邯郸遭遇“7·19”特大洪灾,来自岳城水库水源地的供水水浊度大幅升高,自来水公司党委第一时间启动应急机制,及时关闭岳城水库进水闸门,避免了高浊度原水进入水厂。为完成水源置换,公司党员高铁强、赵海明冒着生命危险跳进齐胸深的水中,手动调节南水北调取水闸门,成功切换水源,保障了居民正常用水。

  解答居民用水疑问,义务解决马桶漏水、水龙头跑水等问题……在邯郸市的老旧小区,常年活跃着邯郸市自来水公司水源志愿服务队的身影。服务队成立于2007年,目前成员达100多人,其中七成以上是党员。

  “志愿服务队服务地点重点选择物业服务不完善的老旧小区、大杂院,队员多是供水、水质监测、维修领域的业务骨干。”邯郸市自来水公司党委副书记张建军说,每年年初服务队会公布入社区服务时间、地点及联系电话,方便居民咨询、报修。服务队成立8年多来,不论刮风下雨、酷暑严寒,每逢周末,队员们都会准时出现在社区。仅今年上半年,服务队就组织志愿服务44次,开展免费维修、监测730余户次。

  在开展供水服务过程中,队员们发现社区孤寡老人、空巢老人普遍面临情感缺失等问题,他们便与老人结成帮扶对子,利用节假日帮老人打扫卫生、购买生活用品,陪老人唠家常。目前,服务队长期结对帮扶空巢老人16位。

  为方便用户,提升服务质量,邯郸市自来水公司还结合城市发展整体规划,积极推进“智慧水务”建设,改造营业管理系统、完善管网地理信息系统、升级供水调度决策系统,确保全市供水水压稳、水量足、水质优。同时,优化办事流程,在窗口单位设立党员服务示范岗,利用微信服务平台发布供水动态,开展水费查询缴纳、供水设施报修、咨询等业务,目前微信平台关注量近2万人。 (记者刘剑英)

[作者: 刘剑英 责任编辑: 赵博]

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