石家庄市信访局于6月20日起，开设了信访绿色通道，市民朋友只要拨打免费电话8008038666，就可以向信访部门反映你的问题。然而，日前，平山县温塘镇读者王永来却来信反映说，信访绿色通道打不通。

    王先生在来信中说，他于6月15日看到晚报报道后，很是高兴，认为这是政府为民做的一件实事。6月21日，王先生按照报纸上刊登的公开电话拨过去，结果回音却是“您拨打的号码是空号，请查实后再拨”。

    这让王先生很是不解，难道是这个号码的确没有开通？带着这个疑问，日前，王先生再次拨打此号，仍然被告知是空号。

    王先生所说情况究竟是何原因呢？记者用办公电话拨打该号码，结果一拨就通。而且工作人员告诉记者，该绿色通道号码确实于6月20日当天就开通了，不可能出现王先生所说的空号情况，而且他们已经通过这个电话号码接到很多电话来访。

    那么平山县的王先生所说情况又是何因呢？信访绿色通道值守工作人员提醒，或许王先生是用手机拨打了此号码，那样是打不通的。按照这位工作人员的提醒，记者用手机拨打了该号码，电话提示与王先生听到的完全一致。

    因为无法与王先生取得联系，记者推测他可能是用手机拨打的该号码。这里提醒王先生和其他市民，如果您拨打该号码反映问题，一定要用固定电话拨打。