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在刚刚过去的“五一”小黄金周，西柏坡纪念馆免费文化盛宴着实让各地观众尽情享受了一番。每天的游客都突破1万人，共接待观众3.6万余人。
5月1日上午10时，笔者看到，停车场已经排满了大小车辆，操着不同口音的观众不断向展览馆和中共中央旧址涌来。
取消50元门槛，让更多平民走进来
西柏坡纪念馆原来的门票是50元，参观者主要以机关、企事业单位或旅行社组团为主。据调查，免费开放以后，观众主体发生了变化，以家庭为单位的平民成为主流。
笔者在“旧址”门口看到，纪念馆工作人员正在利用“五一”做一次关于免费开放的问卷调查。工作人员每间隔5分钟便随机访问一批参观的观众，并发放了120余份调查表。据调查统计，以家庭为单位的平民成为参观主流。石家庄来的王先生说，“以前一张门票要花50元，想想一家五六口人要花好几百元，想参观又舍不得，现在自己带点吃的，除了乘车几乎不花什么钱。”调查显示，65.8%的参观者认为免费开放促使他们走进纪念馆。
免费开放以前，纪念馆日均参观人数在2000人次左右。免费开放后，一个多月来，日均观众人数达到4500左右。而这个小黄金周，每天都超过1万人次，5月1日则达到1.5万人次。与去年同期相比增长了近3倍。
经过对比，我们发现，原先50元的门票的确挡住了不少平民参观者；免费之后，更多的老百姓走进了纪念馆，使得纪念馆的社会教育功能得以充分发挥。
学习和休闲娱乐成为参观者的目的
每天上万人次的参观量折射出人们对文化的渴求。博物馆、纪念馆的免费开放体现了现代社会公民权利的回归。本次调查显示，51%的观众认为，免费开放在心理上感觉受到尊重；70%的人感觉到免费开放使自己享受到文化大餐。
来自河北师范大学的王教授说：“如果不是免费，有的人比如低收入者，可能一辈子都不会进博物馆、纪念馆；但如果不收门票，他们就可能会去。对于这些人来说，能够进一次博物馆、纪念馆，或多或少会受到影响和熏陶，这有利于国民素质的提高。”
通过对“五一”期间参观者的调查发现，有66.7%的人参观目的是学习，32.3%的人目的是休闲娱乐。
免费不能降低质量
在调查中，72%的人希望免费后不要因人多而降低服务质量。
免费开放后，特别是节假日期间大幅增长的客流，挑战着纪念馆的服务设施、服务质量等方方面面的工作能力。让各界观众享受高质量的文化大餐，成为免费后西柏坡纪念馆管理者必须要面对的挑战。
在硬件建设上，西柏坡纪念馆对馆区道路进行了拓宽改造；新修展览馆通往旧址环行路；增加了纪念馆的进出通道；改造了石刻园、停车场、展览馆的三座厕所；还对馆区绿化、美化重新规划和建设，为就餐者提供了良好的就餐环境。
在接待服务方面，提出“免费不免责”的新要求，全馆各个岗位都进行为期一周的强化培训；增设观众服务中心，提供参观指南、旅游信息、票务办理、自动寄存柜等多项服务；还为特殊人群准备了轮椅等设施。
据西柏坡纪念馆馆长王荣丽介绍，“最近，我们除结合中共中央进驻西柏坡60周年举办主题展览外，还制作了纪念中国共产党‘五一口号’发布60周年的固定陈列《风雨同舟，继往开来》展览，这些都丰富了参观内容。目前正在紧锣密鼓地新建廉政教育馆，反映廉政文化建设。这样，加上新开放的国家安全教育馆，西柏坡现共有6个供观众参观的场所。从展览内容和展览质量上都有了很大的丰富和提高。”
博物馆、纪念馆免费开放，让社会各界观众有了亲近历史文化的契机，享受到高品位的文化盛宴。这是一个难能可贵的进步，也是一个值得期待的良好开始。
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