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2017年上半年河北12328电话业务量高居全国第一

2017年08月12日 11:26:54来源: 河北新闻网

  日前,交通运输部办公厅印发的《关于2017年上半年12328电话系统运行情况的通报》显示,今年上半年共有5个省份的12328交通运输服务监督电话业务量超过50万件,其中河北省达到792.3万件,高居全国第一。

  今年上半年,河北省12328交通运输服务监督电话业务量达到792.3万件,高居全国第一。

  今年上半年,河北省12328电话业务量同比增长明显,增长比例达到106.8%,日最高话务量达到47.32万件,充分反映出随着河北省交通通行条件的持续改善,社会公众的出行需求愈发旺盛。为最大限度地为用户提供信息服务,河北省高管局指挥调度中心对客服系统优化升级,采用自动语音识别、语音合成等新技术,实现移动用户精准定位服务及人机交互对话智能服务,从而缩短用户通话时间,提高服务效率。同时通过深入开展温馨服务、延伸服务、亲情服务,提升服务质量。(记者方素菊 通讯员甄永峰、周晓晓)

[作者: 方素菊 甄永峰 周晓晓 责任编辑: 赵博]

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