近日，河北省保定市涞源县七山滑雪场进入开板倒计时。数十台造雪机就位，魔毯、缆车逐一完成检修。雪场大厅里，充电休息区干净整洁，工作人员忙着检查、缝补滑雪护垫，铺设防滑垫。尽管还没开板，服务已经“热”起来了。
不只是七山，今年以来，涞源县推行“惠民引流+服务提质+集中整治”工作模式，把“宠客”服务铺向全域。
涞源县20多个旅游厕所配备香氛、纸巾等便民用品；县城机关停车场节假日向游客开放。白石山景区9处高海拔商亭推出“一元矿泉水”，雨天累计免费发放2万多件雨披。每逢节假日，白石山景区还实行免首道门票政策，累计惠及游客9.4万人次，补贴金额超900万元。在做好惠民服务、提升旅游温度的同时，涞源县加大对旅游乱象的整治力度。
今年以来，涞源县文化广电和旅游局联合白石山景区管理委员会，会同市场监管、公安、交通等部门，聚焦景区周边、旅游集散地、沿线商铺、旅行社等重点区域和经营场所，采取常态化巡查、突击暗访、随机抽查等措施，整治变相强制消费、诱导购物、捆绑自费项目等行为。同时，组织旅行社开展专题培训，督促完善导游管理制度，签订诚信经营、规范执业承诺书。此外，涞源县印发《全域野游安全管理方案》，发布安全提示，引导游客到正规景区游览；畅通12345热线、景区维权站点等投诉渠道，建立涉旅投诉“快接、快查、快处、快反馈”机制，保障游客权益。
据统计，今年上半年，涞源县累计接待游客量同比增长8.21%。下一步，涞源县将持续做好“宠客”服务，并常态化落实严管措施，让游客玩得更加安心、舒心。（肖淑静、郝鑫 涞源县文化广电和旅游局）
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杨丹宇 ]
