为进一步提升老年群体医保政策知晓率，切实解决老年人政策看不懂、业务不会办、流程不清楚等实际问题，持续优化医保适老化服务，连日来，河北省临城县医保局组织业务骨干走进万康养老中心，开展医保政策专项宣讲志愿服务活动，把精准、贴心、高效的医保服务送到老年人身边，切实打通医保惠民服务“最后一米”。
“以前对医保缴费、住院报销政策一知半解，看病拿药心里总不踏实，今天工作人员上门细致讲解，所有疑问都解开了，真是太贴心了！”临城县万康养老中心张大爷高兴地说。医保保障是老年人最关心、最直接、最现实的民生问题，针对养老中心高龄老人多、慢病群体多、行动不便、智能设备使用困难、政策获取渠道单一等特点，临城县医保局主动转变服务模式，变“群众上门问”为“服务上门讲”，精准对接老年群体就医保障需求，让惠民政策落地有声、民生服务温暖入心。
宣讲现场，工作人员采取面对面宣讲、点对点答疑、一对一指导的方式，用通俗易懂的语言系统讲解居民医保缴费标准、参保时限、断保影响、续保政策及全民参保重要意义，反复提醒老年人坚持连续参保、持续参保，避免因断保漏保影响医保待遇正常享受。同时，聚焦老年人高频关注的门诊报销、住院结算、慢特病认定、长期护理保险、异地就医备案等热点政策，细致解读报销比例、起付标准、报销范围等关键内容，把专业政策讲明白、复杂流程讲清晰、惠民福利讲透彻。
活动中，工作人员耐心解答老人们关于日常购药报销、慢病申报、住院待遇、家属代办等各类问题，逐条说明办理流程和注意事项，有效消除老年群体政策盲区和认知误区。针对高龄、失能、卧床等行动不便老人，工作人员主动协助核对参保状态、更新个人信息、登记服务诉求，实现宣讲无死角、服务全覆盖、保障不漏人。
此外，工作人员还向养老中心管理人员详细讲解特殊群体参保帮扶、医保救助政策、日常代办服务等相关要求，指导机构建立完善老年人参保信息台账，常态化摸排未参保、断保人员信息，做到底数清、情况明、服务准，全力实现老年群体应保尽保、不漏一人。
此次医保政策进养老院宣讲活动，有效补齐了老年群体政策知晓短板，切实解决了老年人办事难、不懂政策的实际难题，让老年群体足不出院就能学政策、懂报销、享红利，真正感受到医保服务的温度，获得了院内老人和工作人员的一致好评。
下一步，临城县医保局将常态化推进医保政策下沉宣讲，聚焦高龄、失能、慢病、低收入等重点民生群体，不断优化适老化服务举措，持续开展上门宣讲、答疑解惑、代办帮办便民服务，织密织牢医疗保障民生安全网，以精准、暖心、优质的医保服务持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（王永周、刘波、王辉）
