近日，河北省保定市文化广电和旅游局开展“暖心游保定·温情促消费”服务质量综合提升系列活动，让游客安心畅游。
保定文旅从星级饭店、A级景区、文博场馆、历史文化街区等重点场所筛选15家文旅企业，作为暖心服务示范场景进行综合打造，以点带面，推动暖心服务覆盖文旅产业各个环节。各示范场景设立暖心服务站，统一标识和服务目录，配备暖心服务百宝盒，为游客提供免费茶包、矿泉水等物资。
为有效提升涉旅企业服务质量，保定市文化广电和旅游局于9月25日至10月15日选派驻点指导人员，分组深入15家企业暖心服务站点开展“一对一”指导，面向企业管理层和一线员工开展公共服务规范、行业管理等方面的线上线下培训。
聚焦游客核心需求，保定文旅推出“食、住、行、游、购、娱、导、厕、引流”9大板块42条暖心服务举措，包括推动主城区54家机关企事业单位内部停车场节假日免费开放，全面对接“轻松游河北”行李寄递服务等。
从一块暖心指示牌到一杯免费热水，从一次周到指引到一套完善的消费保障，保定文旅用一个个看得见、摸得着的细节把暖心服务融入游客的旅程。（河北省文化和旅游厅供稿）
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杨丹宇 ]
