近年来，河北中烟工业有限责任公司（以下简称河北中烟）充分发挥群团部门作用，着力构建“3241”工作体系，进行了一系列积极实践。
走进职工心坎里
公司党组优化工作机制，坚持部门报送情况与深入企业调研相结合、坚持常规调研与专项重点调研相结合、坚持开展工作调研与实施课题调研相结合，实现了从听汇报、看材料向进工厂、到一线的转变，从设立意见箱、逐级报送等传统形式被动收集意见建议到发放调查问卷、扫描二维码等主动征集意见建议的转变。此外，公司党组从青年职工入手，坚持每月与1名青年员工谈心谈话，发挥了示范作用。
今年以来，河北中烟群团部门承担开门教育职能，直奔车间，面对面征求基层职工意见建议，并通过开通线上专栏、发放调查问卷等方式全方位了解职工所思所想。通过一系列举措，显著提升了职工关心品牌建设、企业发展、管理提升和职业成长的自觉性。
当好职工“娘家人”
职工的安心源自公司开展的“六个一”关爱工作，即开展一次走访谈心、组织一次家访慰问、送去一份特别关怀、带上一份亲情嘱托、落实一项办实事措施、提出一项实招建议。河北中烟在坚持“冬送温暖夏送清凉”、重点慰问与日常关怀相结合的同时，精准把脉职工思想，及时了解职工诉求，时刻把职工安危冷暖放在心上，努力为职工办实事、做好事、解难事。
增强服务保障能力
2024年，河北中烟保定卷烟厂试行了“码上扫、马上办”思想动态二维码平台，以提升解决职工反映诉求的效率。起初，有职工抱着试试看的心态扫码提建议：改善食堂伙食，增加菜品种类等。群团部门在后台看到留言后及时反馈给服务中心，服务中心随后明确了“由易到难、逐步改善”的改进办法。很快，食堂增加了新菜品，受到职工普遍欢迎。
2024年10月，河北中烟石家庄卷烟厂网格员收到一条信息：希望改造提升康庄库区职工厨房、浴室。厂党委高度重视，实地走访得知，当时库区自来水管网施工，影响职工正常用水，加之原有部分生活电器老化、短缺，职工饮水、吃饭、洗浴出现了困难。随即安排相关部门开展修缮提升，一系列举措很快落地落实。
“3241”工作体系切切实实帮职工解决了难题，把制度变成常态。此外，河北中烟还通过举办故事分享会，开展合理化建议征集、质量管理知识竞赛、专业能力提升大讨论等活动，搭建职工职业成长平台。一系列措施，获得了职工们的广泛好评。（李云博 河北中烟工业有限责任公司供稿）
