今年以来，河北省衡水市在冀州区启动了“AI社工”试点建设，借助科技力量，为基层服务提质增速。“AI社工”嵌入社区居民的微信群，可快速分析居民的咨询和诉求，并给出处理建议，不仅让群众办事更便捷，也成了社区工作者的好帮手。
如今，“AI社工”已经在冀州区多个社区落地，未来将逐步推广至衡水全市。
作者：张硕、王钟
新华社音视频部制作
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毛鹤然 ]
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今年以来，河北省衡水市在冀州区启动了“AI社工”试点建设，借助科技力量，为基层服务提质增速。“AI社工”嵌入社区居民的微信群，可快速分析居民的咨询和诉求，并给出处理建议，不仅让群众办事更便捷，也成了社区工作者的好帮手。
如今，“AI社工”已经在冀州区多个社区落地，未来将逐步推广至衡水全市。
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