唐山市搭建志愿服务积分奖励回馈系统
创新机制，激励全社会崇德向善
参加环境治理志愿服务活动、为“喜迎新年 送‘福’到家”活动准备物料……今年以来，路南区金岸世铭社区志愿者邓昭已参加社区志愿服务活动6场。“加上以前的志愿服务活动积分，我的文明积分已经有132分啦！”2月6日，邓昭笑着说：“如今，有了唐山市志愿服务积分奖励回馈系统，做好事能积分、有回馈，还能通过手机随时了解和参与社区活动，真是太方便了！”
1月1日，唐山市志愿服务积分奖励回馈系统（以下简称“积分系统”）正式上线运行，统筹全市各地积分奖励回馈措施，健全志愿服务良性循环机制，提升志愿服务数字化、智能化、品牌化水平，推动该市志愿服务事业发展壮大。截至2月9日，积分系统注册志愿者2.5万余名，逾1.8万家“爱心商家”招募挂牌，发布组织志愿服务活动6500余场次。
近年来，唐山市广泛推行志愿服务积分奖励回馈制度，广大志愿者以服务得积分、以积分获礼遇，形成“好人好报、德者有得”的浓厚氛围。
构建线上积分回馈平台
厚植礼遇“好人”沃土
2月6日，唐山市路北区钓鱼台南楼社区志愿者解郁馨领到一张小儿推拿优惠券。“这是我通过线上渠道，使用文明志愿服务积分兑换的，女儿两周半了，正好用得上。”解郁馨告诉笔者，今年，依托“幸福唐山”App，志愿服务更便捷。说着，她打开软件，选定社区后，志愿服务、爱心商家、积分商城等板块一目了然。
“在志愿服务板块，可以看见自己的累计积分和年度积分。志愿者可以凭借累计积分，享受‘爱心商家’提供的优惠折扣；凭借年度积分，进行积分物品兑换。”解郁馨说，“在帮助他人的同时，自己也能够被认可、被看到，是一件特别幸福的事情。在这种氛围下，我家里人都注册成为志愿者，希望能把这份爱传递下去。”
坚持为民靠民、智慧赋能、融合发展理念，唐山市在新时代文明实践中心（所、站）线下积分兑换模式的基础上，厚植礼遇“好人”沃土，积极构建一体化的线上积分回馈平台，加大优惠措施实施力度，进一步推动志愿服务由“单向流动”向“双向循环”转化。
“实名注册，搜索社区成为志愿者后，就可以在社区志愿服务活动板块报名参与志愿服务活动了。”2月6日，钓鱼台南楼社区党总支书记海博正在帮助居民完成志愿者注册，随后系统自动为居民增加了10个积分，“现在，志愿服务管理太便捷了。”海博说。
她告诉笔者，以往，社区组织志愿活动时，也会发些小礼品奖励志愿者。积分系统上线后，建立以志愿服务时长为依据的积分管理体系，统一按照志愿服务每半小时1分、1小时2分标准计分，让社区志愿服务体系更加规范化，“如今，每次开展志愿服务活动时，积分系统会自动生成二维码。志愿者通过线下扫码，可在系统中自动生成积分。”海博说，全市志愿服务标准“一盘棋”，让社区开展活动有据可依，进一步推动志愿服务工作开展。
吸引“爱心商家”参与
建立健全积分通存通兑机制
2月1日9时许，看到积分系统上新“祥龙献瑞 春联送福”志愿服务活动时，路南区国防楼社区居民刘扬第一时间报了名。“现在，点点手指就能报名参加志愿服务活动，特别方便。一场活动十几个名额，还得抢着报。”刘扬笑着说。果然，不到两个小时，活动征集到13名志愿者后，系统显示报名结束。
“芮书记，我提前问问2月5日的活动都需要准备点啥？”报名后不多时，刘扬来到该社区服务中心咨询活动情况。
“准备物料、装扮活动场地、维持现场秩序等工作，都得靠咱志愿者。”该社区党支部书记、居委会主任芮凤笑着说，元旦以来，得益于志愿者们积极踊跃参与，社区已开展了十余场志愿活动，服务居民400余人次。
芮凤称，依托积分系统，社区发布志愿活动方式更方便灵活，可以实时发布帮孤助残、文明引导、环境治理等志愿服务活动，服务范围进一步扩大。同时，积分系统激发了社区居民参与志愿服务的积极性，让志愿者与社区关联性更强，拓宽了社区志愿服务参与度、覆盖面和影响力。目前，积分系统上的社区志愿者已有150余人。
积分系统在助力志愿者力量壮大的同时，也吸引了众多“爱心商家”参与。2月6日，路北区光明西里甲区社区一家视光中心内，工作人员正在给志愿者进行眼部检测。
“赠人玫瑰，手有余香。积分系统为我们提供了帮助他人的机会，也让更多人了解了视光中心。”该中心负责人李玥说，目前该机构已为十余名志愿者进行积分兑换服务。
让“人人参与、人人受益”的氛围更浓，唐山市正按照镇街、县（市、区）、市本级序列逐级构建“爱心商城”，建立健全全市志愿服务积分通存通兑机制，让志愿服务由“单向流动”向“双向循环”转化的动能更强。“以社区‘15分钟生活圈’为基础，我们正积极打造志愿服务积分兑换‘大集’，逐步扩大兑换范围，持续加大优惠措施实施力度，营造‘崇德向善’的浓厚氛围。”路北区委宣传部副部长宋丽娜说，目前，该区已有476家企业入驻所在社区平台，其中144家企业实现辖区街道间的通存通兑，85家企业实现全区域内的通存通兑。
志愿服务“一网统管”
进一步提升服务效能
“我家的灯不亮了，希望有人帮忙修一下。”1月30日18时许，金岸世铭社区84岁居民宋玉芝在积分系统上发布“微心愿”。
“后台有新消息。”随着一声提示音，社区平台管理员高蕊立即联系了积分系统中签约的“爱心商家”，并在系统中回复老人，会尽快派人到家中维修。
“不到半个小时，维修师傅就联系了我。没用1个小时，家里的灯就修好了，真是太感谢啦！”宋玉芝笑着说。
居民“微心愿”能够快速实现，得益于唐山市积分系统构建的群众点单、村居派单、志愿者接单、群众评单、积分兑单“五单”贯通全流程管理模式，让全市志愿服务实现“一网统管”，在促进志愿服务良性循环的同时，进一步提升了服务效能。
小平台蕴含大能量。依托积分系统建设，唐山正积极推进积分奖励回馈制度在更广阔领域发挥作用。“社区长椅有些少，老人晒太阳不方便”“希望社区加大文明行为的宣传力度”……2月3日，通过积分系统报名，11位金岸世铭社区居民代表参加了该社区举办的“3+2”小组“爱在路南，上门行动”，为社区发展出谋划策。
“在社区服务中心前的甬道上搭建休息长廊列入社区2024年工作规划”“社区联合物业定期开展文明宣传活动”……经过1个多小时沟通交流，社区将各项商议结果记录在册，待公示结束后，逐一开展相关工作。
为让“有时间做志愿者、有困难找志愿者”蔚然成风，唐山市以完善升级积分系统为抓手，着力深化网格化建设，充分发挥基层网格员队伍职能优势，将网格员全面纳入志愿者队伍，实现志愿者、网格员“双管理”协调联动，为网格服务注入新活力。同时，还将推进积分制度向乡村全面振兴、社区治理、绿色生活创建、公益认养等领域延伸拓展，逐步将时代楷模、劳动模范、最美人物等各类先进典型纳入奖励范围，并对“爱心商家”公益捐助等各类关爱他人、奉献社会的善行义举进行奖励回馈。（记者 师源 通讯员 杨静 高文龙）
