全区域通办，企业办事很方便
——窗口内外看环境②
“我们想办个股权转让，咱街道这儿能不能办？”近日，石家庄爱优上网络科技有限公司员工王女士来到石家庄市裕华区裕东街道行政综合服务中心窗口，向工作人员咨询。
“是要向其他股东转让，还是要向股东以外的他人转让？需要带上双方签署的股权转让协议，新股东的身份证件原件、复印件等，我给您列个单子。”工作人员的详细解答给王女士吃下一颗定心丸。
不久前，她刚刚过来变更公司经营范围，增加广告设计业务，这一次，要办理相对复杂的业务，第一时间就想到了离家最近的街道办事处。王女士告诉记者，她住在金马二社区，骑电动车5分钟就能到裕东街道行政综合服务中心，“以前这些业务，都是去区里办，路上花时间，去了还要排队，一上午可能都办不成，没想到现在家门口的街道就能办了。”
如何为企业持续健康发展保驾护航？依托“双争”活动，裕华区在优化营商环境上持续发力，组织窗口工作人员参加文明服务礼仪专题培训班，举办诚信教育“七进”宣传活动等，规范政务服务行为，提高政务服务水平。
以深化“双争”活动为抓手，裕华区行政审批局着力解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等困扰，持续提高服务质量。今年2月20日率先在石家庄市实现个体工商户的登记、变更、注销和一般企业的登记、变更、注销等9项政务服务事项在全区域通办，经营主体在全区任意一个街道（镇）行政综合服务中心都可申请办理业务。
裕华区行政审批局副局长梅向阳介绍，委托到街道的9项审批业务占到全部审批业务量80%，能够很好满足企业办事需求，为企业带来便利。
窗口外，企业办事方便了；窗口内，部分街道业务量增加了。
据了解，裕华区目前有十个街道，部分街道经营主体多，其中裕东、槐底和东苑街道行政综合服务中心，能承接全区总业务的一半。
“以前企业如果是在我们街道辖区注册的我们来办，现在只要是裕华区的我们都办。”裕东街道行政综合服务中心主任王晓坤介绍，以前每天业务量有一两百件，如今每天400余件。
如何有效应对业务量短期内迅速增长？
裕东街道行政综合服务中心及时调整了窗口设置，设置服务窗口7个，新增机动综合窗口2个，线上审批窗口1个。
为保障各街道（镇）行政综合服务中心业务开展顺利，裕华区行政审批局专门抽调业务能力强、综合素质高的人员进驻各街道（镇）行政综合服务中心，确保审批效率不降低，服务群众不断档。
裕东街道行政综合服务中心7号窗口的工作人员李乐，是同事们心中的百事通，有什么业务问题都向他请教。作为裕华区行政审批局的骨干业务员，他自今年2月份开展全区域通办以来，便常驻街道帮助开展业务审批。
“日常我就在窗口办理业务，工作中会给大家解答一些政策适用范围、主要政策依据、各子项审批条件等问题。”李乐介绍，区行政审批局也会组织关于企业和个体工商户登记注册业务的培训会。
据了解，裕华区行政审批局会对委托事项相关的政策法规、办理依据、办理流程、注意事项以及业务办理实际操作等进行有针对性的培训，组织人员对疑难问题进行解答，增强各街道行政综合服务中心工作人员为群众办事能力。
梅向阳表示，下一步准备将更多的政务服务事项纳入全区域通办，方便企业办事，节省企业时间。（记者 桑珊）
